乌达区2025年第二期优化营商环境工作典型经验做法（三）

2025年以来，乌达区人民法院充分发挥人民法院审判职能作用，持续优化司法服务，着力推动涉企矛盾纠纷高效化解，不断优化法治化营商环境，为乌达区经济社会高质量发展贡献司法力量。

一、及时兑现企业胜诉权益，执行助力优化营商环境

“感谢法官，真没想到货款这么快就追回来了，为我们企业解决了大麻烦！。”近日，乌达区人民法院执行干警仅用时10余天便将一件涉案金额达10万余元的案件执行完毕，相关企业负责人在向执行法官送来锦旗时，为执行工作的公正高效衷心点赞。

据悉，因某建筑公司拖欠货款，某彩钢厂遂将建筑公司诉至法院，在法院的主持下，双方达成调解协议约定分期付款。但付款期限已至，建筑公司仍然没有将货款全部履行，该彩钢厂只好向法院申请强制执行。执行案件受理后，执行指挥中心第一时间对被执行人名下财产进行查询、冻结，并及时将案件分流至涉企案件快执团队，承办人与申请人取得联系后，第一时间将案件款扣划并发放至申请人账户，至此，该案仅用时十余天便案结事了。今年以来，乌达区人民法院紧紧围绕“公正与效率”主题，结合工作实际，不断深化案件繁简分流工作，为涉企案件开辟“绿色通道”，努力提升涉企案件执行质效，以高质量司法服务水平保障企业发展。

二、秉承善意文明执行理念，妥善实质化解矛盾纠纷

“法官，公司已经把工资都发给我们了，没想到案件办理得这么好、这么快，为你们点赞！”十多名工人在拿回拖欠的工资后，第一时间向乌达区人民法院执行干警分享了喜悦。

据悉，因某建筑公司拖欠工资，十余名工人申请劳动仲裁，乌达区劳动人事争议仲裁院作出仲裁裁决书，由该公司支付十余名工人工资及赔偿金共计20余万元。仲裁裁决书生效后，该公司仍未履行，随后工人们便向乌达区人民法院申请强制执行。案件进入执行程序后，执行局指挥中心第一时间通过人民法院执行网络查控系统对该公司的财产进行查询，并采取了冻结措施。为了尽快解决争议最大程度降低对被执行企业正常经营的影响，承办人第一时间联系被执行公司相关人员，要求其尽快履行义务,在执行干警的释法析理下，该公司主动向工人们发放了全部工资，至此，十余件案件仅用时六日便案结事了。

劳动争议一头连着劳动者的切身利益，一头连着企业的健康发展，优化法治化营商环境，发挥好法治固根本、稳预期、利长远的保障作用，要求法院既要做好“解铃人”，也要搭好“连心桥”，共建和谐健康的用工环境才是惠及企业与劳动者的共赢之局。乌达区人民法院执行局时刻谨记优化法治化营商环境的重要意义，用一个又一个化解涉企执行案件的具体案例，诠释好什么是和谐健康的劳动关系，不断提升“共情”和“引领”能力，以更加优质的司法服务保障经济社会高质量发展。

三、坚持宽严相济办理涉企刑事案件，依法保护企业及企业家合法权益

今日，乌达区人民法院依法开庭审理了一起涉企刑事案件，公诉机关以被告公司与被告人岳某违反国家税收管理规定，让他人为自己虚开增值税专用发票，虚开数额较大为由，向本院提起公诉。本案审理过程中，被告人岳某辩称其所签订合同中含税价格、数量一致，且案涉关键证人已死亡，税务机关无法查清实际交易成本，根据现有在案证据，无法认定被告公司和被告人岳某虚开行为是否造成国家税收损失且无法证明其具有骗税或者逃税的故意，公诉机关指控犯罪事实和罪名存疑。在案件宣判前，公诉机关因证据不足撤回起诉，符合《刑事诉讼法解释》相关规定，本院裁定准予撤回起诉。

在涉企刑事案件的审理过程中，乌达区人民法院积极转变办案审判理念，严格把握罪与非罪的界限，坚决杜绝有罪推定，以历史和发展的眼光客观看待和依法妥善处理企业经营发展过程中存在的不规范问题，做到“存疑从无”，充分贯彻宽严相济的刑事政策，依法保护企业及企业家合法权益。

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一、背景概述

乌达区始终将养老服务事业视为保障民生、促进社会和谐的关键一环。面对日益增长的老年人口和多元化的养老服务需求，乌达区积极应对，以提升从业人员专业能力为突破口，通过强化人才培训，提升服务品质，增强社会资本参与信心，不断优化养老服务营商环境，为老年人提供更加贴心、专业的照护服务。

二、主要举措

2025年2月，由区民政局主导，颐乐为老服务中心举办的社区养老站点管理员培训，聚焦“养老服务理念与实践”，对18名管理员开展专题培训，推动养老服务向专业化、人性化升级。涵盖三大重点：  

服务理念革新。通过案例分析，将“耐心倾听诉求、细心观察需求、爱心传递温度”的理念融入日常服务，引导管理员从基础照护转向情感关怀。  

实操技能提升。标准化服务流程教学结合应急场景模拟演练，帮助管理员快速掌握沟通技巧、突发事件处理等实用技能。  

经验共享机制。搭建跨站点交流平台，促进管理员分享服务案例，形成可复制的本土化服务模式，缩短新从业者适应周期。  

三、取得成效

服务质量改善。培训后，社区养老服务更加规范高效，有效化解潜在服务风险，老年人及家属满意度显著提升。  

行业活力释放。专业化服务可增强社区养老机构的公信力，吸引更多社会资本关注并投入养老领域，形成市场良性循环。  

模式推广潜力。通过轻量化、可复制的培训机制，为其他机构优化养老营商环境提供了可借鉴的经验，助力多元化养老产业协同发展。

未来，乌达区将持续以人才培育为支点，撬动养老服务专业化、市场化发展，为优化养老服务领域营商软环境探索出新路径。

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随着社会发展和居民、企业用电需求的日益增长与多样化，传统供电服务模式面临诸多挑战，难以高效、精准地满足客户全方位用电需求。在此背景下，积极探索创新供电服务模式迫在眉睫。为更好地提升供电服务质量，实现供电服务与社区服务的深度协同，深化“供电网格”与“社区网格”双网融合机制应运而生，旨在打破供电服务与社区沟通壁垒，构建更为紧密、高效的服务体系。

一、建立“双网融合”服务体系

一是构建融合机制，深化“供电网格”与“社区网格”双网融合机制，整合双方资源与优势。通过建立信息共享平台，供电部门能够及时获取社区居民分布、企业生产特点等信息，社区也能实时了解供电计划、故障预警等内容，实现双向信息的高效互通，为精准服务奠定坚实基础。二是布局服务站点，目前，在乌达工业园区布局设立1座电力服务站点，作为供电服务的前沿阵地，不仅能够快速响应客户用电问题，还能为客户提供现场咨询、业务办理等便捷服务，大大缩短了服务半径，提升了服务效率。

二、畅通“网格服务群”沟通渠道

一是推动电力服务员“上门、入户、进群”。电力服务员主动走进社区居民家中，深入了解客户用电情况，提供个性化用电指导，进入企业生产一线，协助排查用电安全隐患，保障企业生产用电稳定。同时，加入85个双网融合社区群，实时在线与客户交流，密切关注客户用电需求。二是依托“网格服务群”这一便捷沟通渠道，确保对客户用电需求做到第一时间响应。无论是客户咨询用电政策、反映用电故障，还是提出新的用电服务需求，电力服务员都能在群内迅速回应，并及时安排人员跟进处理，大大提升了客户满意度。

三、打造“同网同质”服务体验

一是主动举办“供电开放日”活动，邀请社区居民、企业代表走进供电部门，了解供电生产运行流程、电力保障措施等内容，增进客户对供电工作的理解与信任。通过互动交流，收集客户意见建议，不断优化供电服务质量。二是提供“帮办代办”服务，为客户提供全流程“一次办”服务，从客户申请用电开始，到用电过程中的各类业务办理，再到后期用电设备维护等，电力服务人员全程跟进，代替客户跑腿，帮助客户解决用电过程中遇到的各种难题，真正实现客户用电无忧，打造“同网同质”的优质供电服务体验。